Privacybeleid & Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 18 Februari, 2026
Wie zijn wij?
Ortaqx Fulfilment B.V. is de handelsnaam van Ortaqx Logistics B.V. en is gevestigd en ingeschreven in Nederland bij de Kamer van Koophandel te Eindhoven onder nummer 95519181. Ortaqx Fulfilment B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Bedrijfsgegevens
Ortaqx Fulfilment B.V.
Landweer 14
5411LV Zeeland
KvK: 95519181
E-mail: info@ortaqxfulfilment.com
Website: www.ortaqxfulfilment.com
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens van:
• Websitebezoekers
• (Potentiële) klanten
• Klanten van onze opdrachtgevers (e-commerce eindklanten)
• Leveranciers en zakelijke relaties
A. Gegevens via onze website
• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP-adres
• Gegevens ingevuld via contactformulier
• Cookie- en surfgedrag
B. Gegevens in het kader van fulfilmentdiensten
Wanneer wij fulfilmentdiensten uitvoeren voor onze klanten verwerken wij namens hen onder andere:
• Naam ontvanger
• Verzendadres
• Factuuradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Ordergegevens
• Track & Trace informatie
In dit geval treden wij op als verwerker in de zin van de AVG. Onze opdrachtgever is dan de verwerkingsverantwoordelijke.
Met welk doel verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
A. Uitvoering van onze dienstverlening
• Afhandelen van fulfilmentorders
• Verzenden van pakketten
• Voorraadbeheer
• Klantenservice
Grondslag: uitvoering van overeenkomst
B. Contact en communicatie
• Beantwoorden van vragen
• Offertes opstellen
• Relatiebeheer
Grondslag: uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang
C. Website-optimalisatie
• Analyse van websitegebruik
• Verbetering van gebruikerservaring
Grondslag: gerechtvaardigd belang / toestemming (indien vereist)
D. Marketing & nieuwsbrief
• Verzenden van updates en aanbiedingen
Grondslag: toestemming
E. Wettelijke verplichtingen
• Administratie en fiscale bewaarplicht
Grondslag: wettelijke verplichting
Cameratoezicht
Binnen onze magazijnlocatie maakt Ortaqx Fulfilment gebruik van cameratoezicht voor:
• Beveiliging van goederen
• Bescherming van medewerkers
• Preventie van diefstal en fraude
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang
Bewaartermijn
Camerabeelden worden maximaal 4 weken bewaard, tenzij er sprake is van een incident. In dat geval worden beelden bewaard zolang noodzakelijk voor onderzoek of juridische procedures.
Beveiliging
• Versleutelde opslag
• Beperkte toegang (geautoriseerd personeel)
• Beveiligde servers
Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.
Categorie | Bewaartermijn |
|---|---|
Contactaanvragen | 12 maanden |
Offerteaanvragen | 24 maanden |
Klantadministratie | 7 jaar (fiscale verplichting) |
Orderdata fulfilment | Conform overeenkomst met opdrachtgever |
Camerabeelden | Max. 4 weken |
Nieuwsbriefinschrijvingen | Tot uitschrijving |
Delen wij gegevens met derden?
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor:
• Verzendpartners (bijv. PostNL, DHL, DPD)
• IT-dienstverleners (hosting, cloudopslag)
• Boekhouder / administratiekantoor
• Betaalproviders (indien van toepassing)
Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst.
Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.
Doorgifte buiten de EU
Indien persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG, zoals:
• EU Standard Contractual Clauses (SCC’s)
• Verwerking binnen landen met passend beschermingsniveau
Cookies
Onze website maakt gebruik van:
• Functionele cookies
• Analytische cookies (bijv. Google Analytics met IP-anonimisering)
• Marketingcookies (alleen na toestemming)
Bij uw eerste bezoek tonen wij een cookiebanner waarmee u uw voorkeuren kunt instellen.
U kunt cookies altijd verwijderen via uw browserinstellingen.
Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:
• Onbevoegde toegang
• Verlies
• Misbruik
• Ongeoorloofde wijziging
Voorbeelden van maatregelen:
• SSL/TLS versleuteling
• Beveiligde cloudopslag
• Toegangscontrole en autorisaties
• Sterk wachtwoordbeleid
• 2FA waar mogelijk
• Periodieke back-ups
Uw rechten
U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:
• Recht op inzage
• Recht op rectificatie
• Recht op verwijdering
• Recht op beperking
• Recht op bezwaar
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
U kunt een verzoek indienen via:
📧 info@ortaqx.nl
Wij reageren binnen 30 dagen.
Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Minderjarigen
Onze diensten zijn niet gericht op personen onder de 16 jaar. Indien wij onbedoeld persoonsgegevens van minderjarigen hebben verzameld zonder toestemming, verzoeken wij u contact met ons op te nemen.
Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via onze website.